3ds Max : 3ds max kurulumunda service pack hatası

Yazılımın kurmak için setup a tıkladığımda The service pack could not be installed because the expected autodesk product could not be located on your computer.Make sure that you are using the correct service pack for the product.hatası alıyorum internetten baya araştırdım ama çözemedim.Bit yardımcı olursanız çok sevinirim.

aklıma 2 ihtimal geliyor..
1.si bilgisayardaki güncelleştirmeleri kontrol etmenizi tavsiye ediyorum.
2.si max programının kurulum başlamadan hata vermesi kurulum dosyasında eksik bir dosya olduğu ile ilgili de olabilir.

Bilgisayarınızın işletim sistemi (32-64) nedir ?
Çünkü alınan hata mesajında `` Beklenen autodesk ürünü bilgisayarınızda bulunamadığı için hizmet paketi yüklenemedi. Ürün için doğru hizmet paketini kullandığınızdan emin olun.`` diyor.

büyük ihtimal 2.de belirttiğim gibi bir durumla karşı karşıyasınız.!

kolay gelsin.

Hocam muhtelemen sorun dediğiniz birinci ihtimal ben şuan windows 10 64 bit kullanıyorum bundan önce windows 7 64 bit kullanıyordum.Yazılımı oraya kurmuştum bir sorun olmamıştı.Fakat şuan service pack eksik diyor güncellemelerin hepsi de yüklü ama service pack i nasıl yükleyeceğim bulamadım bir türlü veya bu sorunu nasıl çözeceğim bulamadım.İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.